PayPal总裁Marcus:比特币还不是真正的货币

2014-02-06 22:00:46   来源:腾讯   评论:0 点击:
  PayPal总裁马库斯(David Marcus)近日在旧金山接受了科技媒体读写网栏目的采访,他在采访中畅谈了他将如何改变公司以及消费者支付的方式。  在马库斯出任PayPal总裁之前,该公司在创新和客户服务方面的声誉...
  PayPal总裁马库斯(David Marcus)近日在旧金山接受了科技媒体读写网栏目的采访,他在采访中畅谈了他将如何改变公司以及消费者支付的方式。
 
  在马库斯出任PayPal总裁之前,该公司在创新和客户服务方面的声誉就已经开始下滑了。以下就是他将如何改变这家公司的策略。
 
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  客户是第一位的
 
  高管们总是推脱说他们没有足够多的时间在社交媒体上回复客户的问题?马库斯在接受采访时称:“那是胡扯。如果你领导着一家公司,你的工作日程完全是由你来决定的。你必须知道什么是重要的事而什么是不重要的。对我来说,我的客户就是第一位,就是这么简单。如果有人有疑问,不管他是谁或者代表着大公司还是小公司,为他们排忧解难就是我们的任务。在这个问题上,我坚定不移。”
 
  确实,从马库斯发布的推特消息也可以看出他的行事风格:直言不讳、直截了当而且风趣。他是一个言行如一的人,不管是在社交媒体上、现实生活中还是私下聊天时,他的言行都是一样的。
 
  作为PayPal公司的一把手,他有很多麻烦事儿要处理。他说:“在某些问题上,我们表现得有些心不在焉。”
 
  努力进行改善
 
  PayPal一直发展得很快,公司已经建立起一个庞大的基础架构,每年处理的交易金额高达1800亿美元之多。能够取得这样的成绩,在他之前的几任总裁确实居功至伟。但是马库斯同时也发现,公司的工程技术团队并不能快速高效地开发新产品,开发者们认为PayPal提供的工具并不好用,商家和消费者对于公司提供的服务也并非全都满意。
 
  他已经在努力改善那些问题,他为PayPal的软件程序员们引进了一种备受初创公司喜爱的新系统。他改善了PayPal的客户服务,更加积极主动地去解决小商家提出的问题。他还以8亿美元的价格收购了Braintree,增设了一个专门为开发者服务的新部门。
 
  金钱3.0就是移动支付
 
  解决那些问题之后,马库斯就以把精力集中在公司业务的未来发展方向上,也就是金钱的未来发展方向。
 
  马库斯是这样说的:“我认为现金是金钱1.0(Money 1.0),塑料卡是金钱2.0,我所说的塑料卡指的是信用卡。我认为以后还会有金钱3.0,那就是移动。最终,所有的这些东西都会聚集到移动上面。现金肯定还会存在一段时间,但是由于种种原因,我们不一定要去改变或是控制它。”
 
马库斯称,他在产生很多象PayPal Beacon那样的新想法之前,他曾经挨家挨户地去调
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